Перед запуском сайта мы всегда устанавливаем счетчик посещаемости, правда многие так никогда и не обращают на него внимание.
В рамках этой статьи мы постараемся рассказать о том, какие счетчики актуальны на момент ее написания, какого рода информацию о посетителях они собирают и как владелец сайта может ее применить с пользой для своего бизнеса.

Основная задача счетчиков посещаемости – это сбор статистики о посетителях сайта и о деталях их поведения: общее количество посетителей, посетивших Ваш сайт в течение заданного временного интервала (сутки, неделя, месяц, год и т.д.), количество просмотренных каждым страниц и средняя глубина просмотров по сайту, география и т.д.

В вашем распоряжение мощный и совершенно бесплатный инструментарий, с помощью которого вы можете вносить в работу сайта хорошо продуманные и опирающиеся на статистику изменения.

Какой счетчик из множества предлагаемых следует выбрать?

Следует четко различать полезные (функциональные) счетчики посещаемости и устаревшие (прекратившие свое развитие) малоинформативные сервисы. О вторых мы говорить не станем, а вот о первых поговорим поподробней.

Наиболее качественную и точную статистику посещаемости предоставляют счетчики поисковых систем. В Рунете сейчас актуальны две из них – это Яндекс и Google. Здесь же следует добавить, что наличие кода счетчика от ПС позволяет ей собирать дополнительную информацию о самом сайте и о поведении пользователей на нем, что отражается на ранжировании Вашего сайта по запросам в результатах выдачи этой ПС. Говоря простыми словами – отношение имеющихся посетителей к сайту будет проецироваться поисковиком и на потенциальных посетителей – ПС либо будет, либо не будет рекомендовать им его, поднимая или опуская сайт в результатах поисковой выдачи.

Яндекс и Google не обмениваются (на сколько нам известно) полученными данными. Соответственно желательно иметь оба счетчика на сайте так как доля поискового рынка этих двух ПС стремится к паритету.

Ниже рассмотрим подробнее трех наиболее популярных в Рунете и при этом абсолютно бесплатных счетчиков посещаемости: Яндекс.Метрики, Google Analytics и LiveInternet.

Счетчик Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика – это счетчик посещаемости от компании Яндекс, который отлично подходит для постоянного анализа сайта. Именно его мы и устанавливаем на всех наших сайтах перед запуском.

Яндекс.Метрика предложит Вам все необходимые отчеты и сводки за указанный Вами промежуток времени на главной странице сервиса в виде графиков и диаграмм.


На главной странице, как правило, содержатся самые важные отчеты такие как: общее количество посетителей и просмотров, глубина просмотра сайта, источниках трафика, времени, проведенном пользователями на сайте, поисковых фразах, которые привели посетителей на сайт, демографические сведения о посетителях (пол и возраст). Главная страница может быть полностью настроена – Вы вольны добавлять актуальные для Вас и удалять ненужные Вам отчеты.



В Яндекс.Метрике отчеты формируются по определенным категориям данных, но у Вас есть возможность генерировать собственные отчеты с использованием тех данных, которые важны именно для Вас. Стандартные отчеты предоставят подробные данные о источниках трафика, конверсии, посещаемости, посетителях, содержании сайта, географии посещений, технологиях (браузер и ОС пользователя), а также сведения о целевых звонках и мониторинг нагрузки на сайт.

На что обращать внимание?

Многие данные говорят сами за себя. Например, показатель «времени, проведенного на сайте» характеризует насколько сайт приятен и интересен пользователю. Если посетитель проводит на вашем сайте буквально несколько секунд, значит что-то его отталкивает.
В данном случае стоит также обратить внимание на такой показатель, как «Отказы». Под «отказами» подразумевают визиты, в ходе которых менее чем, за 15 сек, пользователь просмотрел не более одной страницы и закрыл сайт. Конечно не бывает такого, чтобы процент отказов был 0%, нормальным значением в данном случае является показатель до 20%, а вот если процент отказов превышает указанное число, то это повод для беспокойства. Значит ваш сайта не отвечает на вопрос посетителя или его внешний вид чем-то отпугивает его.

Вебвизор – это один из самых наглядных и эффективных сервисов Яндекс.Метрики. С его помощью Вы сможете увидеть запись экрана каждого пользователя так, как если бы Вы находились у него за спиной – как двигался курсор его мыши, какой текст он вводил в поисковые формы, на какие ссылки он нажимал и на какие страницы переходил.
Соответственно, вам, как владельцу сайта, легко отследить заинтересовал ли пользователя  ваш сайт, все ли удобно, не путается ли он в навигации, может быть есть какие-то неявные ошибки (например, не скачивается прайс) и т.д.

Тепловая карта кликов расскажет Вам на какие именно объекты, страницы пользователи нажимают чаще всего. Наиболее востребованные из них ярко выделены на карте. Фиксируются все клики, а не только те, которые приходятся на объекты, являющиеся гиперссылками.



Карта ссылок позволит Вам проследить наиболее популярные маршруты, по которым перемещается большинство пользователей между различными страницами Вашего сайта.


Для владельцев интернет-магазинов есть полезная опция «Электронная коммерция», где отслеживается количества и содержание заказов, популярные товары и т. д. Очень удобно для отслеживания статистики заказов.

Также в Метрике есть возможность настроить так называемые «Цели». Целью может быть любое действие пользователя на сайте: например, посещение какой-либо страницы, или отправка формы заявки, а для интернет-магазина — добавление товара в корзину и оформление заказа. Причем в последнем случае, посредством настройки цели, можно отследить на каком шаге оформления заказа пользователи по какой-то причине покидают сайт, так и не оформив заказ.


Когда цели настроены, можно отслеживать «конверсию» сайта в одноименном разделе. Т.е. наблюдать сколько раз пользователи совершили необходимое нам действие.

 

Последний инструмент очень полезен в случае, если вы ведете Контекстную рекламную кампанию. Мало того, что вы можете получать статистику непосредственно в Директе, вы также можете отслеживать в Метрике какой процент конверсий пришелся на рекламную кампанию. Отфильтровать аудиторию по кампаниям и сравнить данные.  
А если вы еще не определились с рекламной кампанией, то анализ трафика поможет вам определиться с тем, где и как лучше рекламировать свои услуги/товары.


Отслеживая Источники посетителей, можно сделать вывод где стоит провести рекламную кампанию — в соц сетях, или может лучше в  рекламных системах Яндекса или Google.
Например: если на ваш сайт в основном приходят пользователи с Яндекса, в возрасте от 25 до 34 лет, в основном только вечером, то имеет смысл настроить кампанию  таким образом, чтобы она показывалась только вечером (а не круглосуточно), в Яндексе, и настроить ретагетинг по возрасту от 25 до 34 лет.



Более подробно ознакомиться с понятиями и значениями тех или иных разделов можно на странице   https://yandex.ru/support/metrika/ .

Счетчик Google Analytics

Google Analytics значительно сложнее в освоении, чем счетчик Яндекс.Метрики. Его интерфейс с трудом можно назвать интуитивно понятным и дружественным к пользователю. Однако все это с лихвой компенсируется предлагаемым нам функционалом, который многократно превосходит свой российский аналог.

Несомненным удобством здесь является тот факт, что единожды зарегистрировав почтовый аккаунт вида @gmail.com, Вы получаете единый доступ во все сервисы Google и, в том числе, такие полезные для вебмастера, владельца сайта или интернет-маркетолога как Google Вебмастер, Google AdWords, Google Analytics, Google+ и многие другие.

Новичку освоить аналитику от Google будет достаточно сложно. В этом поможет большое количество справочных материалов, которые доступны как на английском, так и на русском языке. В том числе встроенная справка самого сервиса – в каждом разделе имеется кнопка нажатие на которую вызывает краткую справку по данному разделу.

По мере освоения Google Analytics Вы будете убеждаться в справедливости утверждения, что количество настроек системы позволяет не только собирать любые необходимые данные, но и эффективно работать над совершенствованием своего сайта.

На специальной вкладке основного меню Вы увидите общую сводку наиболее важных отчетов таких как: число и уникальность пользователей, количество посещений за выбранный промежуток времени, географические и демографические данные, просмотры и время, проведенное на сайте. На каждой странице Вы сможете добавлять и исключать те или иные параметры, важные для Вашего отчета.

Вообще говоря, в Google Analytics Вы сможете как пользоваться стандартными, формируемыми автоматически отчетами (интересы пользователей, демография, поведение на сайте, география, информация о трафике и источниках посещений, включая данные о поисковом продвижении и контекстной рекламе, подробнейшая информация о поведении посетителей на сайте такая как: страницы входа и выхода, время проведенное посетителем на каждой их них, карта поведения), так и генерировать собственные уникальные по заданным Вами параметрам.

Для удобства пользования предусмотрена возможность сохранения отчетов в популярных форматах, таких как: CSV, TSV, TSV, XLSX, PDF. В дальнейшем Вы сможете работать с ними с использованием популярных офисных пакетов и программ. Также присутствует возможность отправки отчета в один клик коллегам или клиентам.

Установка дополнительного расширения для браузеров Firefox и Chrome (Page Analytics) позволит Вам воспользоваться тепловой картой Google Analytics, которая содержит подробные данные о том, как именно посетители Вашего сайта взаимодействуют с элементами его страниц – что смотрят, куда нажимают и как низко прокручивают страницу.

Счетчик LiveInternet

Счетчик от LiveInternet – это, пожалуй, самый простой счетчик из эффективных, который отлично подойдет для начального знакомства с сервисами сбора статистики посещений на сайте. Данный счетчик установлен, как минимум, на каждом втором сайте Рунете, и Вы наверняка встречали его прежде (опознавательный признак – жирная указующая стрелка).
Счетчик позволяет в явном и скрытом виде собирать статистическую информацию. При регистрации Вы указываете тематическую категорию сайта. В дальнейшем он будет отображаться в каталоге сервиса в соответствующем разделе. Позиция и близость к топу определяется его текущей посещаемостью. Сайты в топе получают хорошую прибавку к посещаемости за счет переходов из топа. Ну и полезная для индексации ссылка как бонус – для многих сайтов именно она становится первой внешней ссылкой на сайт.

Целый набор стандартных автоматически генерируемых отчетов:

  • число посетителей сайта;
  • число просмотров страниц;
  • источники трафика (поисковые сети, каталоги, контекстная реклама, социальные сети);
  • география посещений;
  • процент новых и вернувшихся пользователей;
  • технологии (разрешения экранов, языки ОС, сами ОС, браузеры, типы устройств и т.д.).


Изучая данные отчеты, Вы сделаете правильные выводы о том, какие меры необходимо предпринять для увеличения конверсии посетителей в покупателей.

Данные о посещаемости могут быть предоставлены заинтересованным рекламодателям в виде гостевого доступа к статистике (только просмотр). Вы можете закрыть статистику для просмотра сторонними лицами, а можете оставить открытой.

Основная терминология сервисов счетчиков посещаемости

Есть ряд терминов, которые широко используются в среде профессионалов так или иначе использующих в своей работе статистические данные описанных выше сервисов статистики. Озвучим самые распространенные из них и дадим им краткое определение.

Просмотры – общее количество обращений к страницам (их просмотров) посетителями, каждое из которых длилось 15 секунд и более. За просмотр также засчитывают повторные посещения страниц, удовлетворяющие требованию об их длительности. Один пользователь может совершить неограниченное количество просмотров.

Посетитель – уникальный человек, который побывал на сайте в указанный временной промежуток (как правило приравнивается к суткам) с уникального же устройства. То есть один и тот же посетитель зашедший на сайт с домашнего компьютера, а потом с мобильного телефона или планшета будет засчитан сервисом как 2 независимых друг от друга (уникальных) посетителя.

Визиты (или «сессии») – кратковременные сеансы посещения сайта пользователями. Сессия прекращается спустя 30 минут бездействия. В течение суток один посетитель может совершить несколько визитов.

Глубина просмотра – это среднее количество страниц, просматриваемое посетителями во время посещения Вашего сайта.

Время на сайте – это среднее время, которое пользователи проводят на Вашем сайте.

Отказы – доля посетителей сайта, которые просмотрели всего одну страницу Вашего сайта или (при активации необходимых настроек) были на сайте менее 15 секунд.

Искусная манипуляция этими параметрами позволяет увеличить посещаемость и повысить заинтересованность целевых посетителей сайта, а значит конверсию посетителей в клиентов и, как следствие, итоговый доход от сайта.

 

Если на вашем сайте не установлен счетчик посещаемости, вы можете сделать это самостоятельно: